POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y GARANTÍAS – BOIROMOTOS.COM
Este documento regula los derechos y obligaciones del consumidor y de BOIROMOTOS.COM en la venta exclusiva de:
- Entradas para eventos con fecha o periodo de ejecución concretos.
- Camisetas personalizadas confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente.
El texto se ajusta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la normativa de garantías (Real Decreto‑ley 7/2021).
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
1.1 Entradas para eventos
- Las entradas no admiten desistimiento ni devolución (art. 103.l) RDL 1/2007), salvo que el evento sea cancelado o sufra un cambio sustancial de fecha o lugar.
- En tales casos, BOIROMOTOS.COM ofrecerá al comprador reembolso íntegro o la emisión de una entrada válida para la nueva fecha, a elección del cliente.
1.2 Camisetas personalizadas
- Las camisetas se elaboran a petición del usuario y, por tanto, quedan excluidas del derecho de desistimiento (art. 103.c) RDL 1/2007).
- No obstante, el cliente conserva su derecho a reclamar cuando la prenda
- presente defectos de fabricación,
- llegue dañada durante el transporte,
- o no coincida con las especificaciones solicitadas (talla, color o diseño erróneo).
2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE DEFECTO O ERROR
- Notificación – Dentro de las 48 h siguientes a la entrega, abra un ticket en su área de cliente o escriba a (correo electrónico) indicando nº de pedido, descripción de la incidencia y fotografías claras del defecto/error.
- Validación – BOIROMOTOS.COM revisará la reclamación y, si procede, asignará un número RMA y las instrucciones de recogida o reenvío.
- Recogida/envío – Nos haremos cargo de los gastos de transporte. El cliente deberá embalar la camiseta en su packaging original, incluyendo etiquetas y accesorios.
- Solución – Confirmado el defecto o error, el cliente podrá elegir entre:
a) Sustitución gratuita por una prenda correcta; o
b) Reembolso completo del importe pagado, que se abonará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales.
3. CANCELACIONES ANTICIPADAS
- Entradas: al tratarse de servicios de ocio con fecha fijada, no pueden cancelarse tras la confirmación del pedido.
- Camisetas: es posible cancelar sin coste mientras el pedido permanezca en estado “Pendiente”. Una vez pase a “PREPARACIÓN EN CURSO”, la prenda entra en producción y ya no podrá anularse.
Para cancelar, acceda a Mi cuenta → Historial de pedidos y utilice la opción Cancelar (si está disponible) o abra un ticket de inmediato.
4. GARANTÍA LEGAL
- Las camisetas disfrutan de la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad (RDL 7/2021).
- Durante ese periodo, si surge una falta de conformidad no imputable al uso, BOIROMOTOS.COM reparará, sustituirá o reembolsará la prenda sin coste para el cliente.
- Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños por un uso inadecuado ni modificaciones ajenas al vendedor.
5. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o incidencia, puede contactar con nosotros a través del sistema de tickets de su cuenta o mediante:
- Correo electrónico: info@boiromotos.com
- Teléfono: 654622277
BOIROMOTOS.COM se reserva el derecho de modificar la presente política cuando resulte necesario por cambios legislativos o de operativa, respetando en todo caso los derechos adquiridos por sus clientes.